ПОСЛЕ ЗАТОПЛЕНИЯ КВАРТИРЫ КАНАЛИЗАЦИОННЫМИ ФЕКАЛИЯМИ без дорогостоящего капитального ремонта и покупки новой мебели не обойтись. Помещение необходимо тщательно дезинфицировать с целью вытравить запахи, микроорганизмы и предотвратить появление плесени и грибков. Но главной задачей является установление виновника залива, который будет выплачивать ущерб от залива из канализации.
Подписывайтесь на нас ВКонтакте, изучайте экспертную и судебную практику, получайте бесплатные рекомендации по перспективам решения своего спора о заливе (привилегия наших подписчиков).
Как правильно установить виновное в заливе лицо
ОТПРАВНОЙ ТОЧКОЙ В ОПРЕДЕЛЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ является содержание пункта 5 Постановления № 149, принятого Правительством РФ 13 августа 2006 года. При стандартной ситуации (около 80 % всех дел) в таком заливе будет повинна Управляющая компания (УК), так как она берёт на себя ответственность за содержание и обслуживание общедомового имущества, к которому относится вся канализационная система.
Помимо ветхого состояния труб водоотведения причинами залива из канализации могут выступать следующие обстоятельства:
-
неправильное расположение коммуникаций в процессе строительства или проведённого капремонта;
-
неправильная или нерегулярная чистка труб, несмотря на жалобы жильцов;
-
неправильное расположение фановой трубы на чердаке или крыше многоквартирного дома;
-
засор канализации проживающими в доме собственниками, которые выбрасывают строительные и бытовые отходы, скапливающиеся затем в подвальном помещении или между этажами;
-
некачественный ремонт сантехнического оборудования в одной из квартир.
Получается, что виновником канализационного залива может быть не только Эксплуатирующая организация, но также Фонд капремонта или жилец многоквартирного дома – Ваш сосед снизу или сверху.
Вне зависимости от личности виновника, добровольно с предъявленным ущербом соглашаться никто не будет. Важно перед выставлением претензии и обращением в суд правильно определить ответчика.
Иначе суд откажет в исковых требованиях к ненадлежащей стороне, возложив судебные расходы на пострадавшее лицо. Если пытаться заменить ответчика в ходе судебного процесса, это существенно затянет слушания, т.к. рассмотрение каждый раз начинается сначала.
Что предпринять при заливе квартиры канализацией
ПРИ ЗАСОРЕ СИСТЕМЫ КНС вода с фекалиями идёт как из унитаза, так из ванной, когда весь столб воды давит в месте засора. Обычно страдает квартира, находящаяся над засором, реже – несколько квартир одновременно.
Тяжесть последствий залива зависит от времени, когда случился засор - если это утренние или вечерние "часы пик", когда канализацией одновременно пользуются десятки людей в одном подъезде, то залив будет масштабным.
Самый уязвимый для протечки – первый этаж жилого дома, на котором происходят постоянные заливы, если Управляющая компания или Застройщик нарушит техническое устройство канализации. Также риску подвержены складские помещения и магазины, часто располагаемые в цокольных помещениях, залив товаров в которых всегда несёт огромные убытки.
В подвальном помещении постоянно выбивает так называемую «пробку» - специальное устройство, которое открывается при малейшем превышении давления в системе, не позволяя фекальным массам попадать через унитаз и ванную в квартиры жильцов.
Жилищнику просто надоедают постоянные уборки в подвале, и рабочие наглухо закрепляют эту пробку, подвергая риску имущество и здоровье жильцов.
При обнаружении проблемы потерпевший хватается за тряпку и ведро, торопится убрать нечистоты. Это решение понятное, но не верное, тем более, если в квартире находится несколько человек.
Самое необходимое – это звонок в аварийную диспетчерскую службу и Управляющую компанию с требованием перекрыть воду подъезде и остановить протечку. Чем быстрее прибудут сантехники и остановят поступление воды, тем меньший ущерб будет причинён квартире.
Алгоритм действий при протечке КНС: вызов аварийной бригады, составление Акта о заливе работником УК, уборка помещения, профессиональная просушка, антигрибковая обработка, восстановительный ремонт, взыскание убытков.
Особенности подготовки акта о заливе квартиры
ЗАКОНОМ ПРЕДУСМОТРЕНО 12 ЧАСОВ, чтобы сотрудник эксплуатирующей службы или Товарищества собственников жильцов составил Акт о заливе Вашей квартиры канализационными нечистотами. Управляющая компания не имеет права отказать в подготовке этого основного документа в соответствии с принятым 6 мая 2011 года Постановлением Правительства РФ № 354.
Когда сроки выдачи Акта грубо нарушены, а законное требование потребителя не выполняется, незамедлительно обращайтесь с жалобой в Жилинспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.
В ходе осмотра пострадавшей квартиры работником Жилищника внимательно следите за правильным оформлением документа – его формой и содержанием. В этом важном документе, который является главным доказательством залива, обязательно указывают:
Ф.И.О сотрудников УК, занимавшихся подготовкой Акта;
дату составления и точное время фиксации происшествия;
-
адрес, по которому расположена квартира;
-
выявленную причину аварии;
-
описание повреждённого имущества;
-
информацию об участии в осмотре свидетелей и иных лиц.
При наличии собственного мнения об обстоятельствах и последствиях залива, противоречащего содержанию Акта, сделайте в документе соответствующую запись, озаглавив её как «Особые отметки».
Если руководство Управляющей компании уклоняется от составления правильного и объективного Акта, нарушает сроки, искажает факты, фиксирует ущерб не в полном размере, отказывается называть реального виновника аварии, очевидным является вывод, что протечка канализации произошла по вине именно этой организации, либо её подрядчиков.
В этом случае переходите к активным действиям и направьте уведомление-требование о произошедшем заливе письменно в адрес УК с требованием расследовать обстоятельства залива и выдать официальное подтверждение.
Если такое требование не принесло результата, составляйте альтернативный акт, используя разработанный и выверенный нашими юристами алгоритм, описанный в статье «Правильное оформление Акта о заливе». В качестве свидетелей, которые поставят подписи в Альтернативном акте, пригласите соседей, а также сторонних незаинтересованных лиц.
В сложных случаях – когда возможность составления стандартного, либо Альтернативного акта о заливе отсутствует, а также не определены причина и виновник залива, потребуется проведение строительно-технической экспертизы, которая установит все перечисленные обстоятельства, необходимые для получения возмещения убытков.
Без письменных доказательств – Акта о заливе или Заключения строительно-технического эксперта перспектива обращения в суд с иском к виновнику залива отсутствует.
Возможные ошибки при составлении акта
ЧТОБЫ ПОНЯТЬ, ПРАВИЛЬНО ЛИ СОСТАВЛЕН АКТ по заливу и нужно ли писать к нему обоснованные возражения, приведём распространённые ошибки и расскажем, как их избежать:
-
В Акт вносится точное время и дата осмотра, а также адрес пострадавшего и виновного лица.
-
В Акте указываются полные и правильные персональные данные виновного и пострадавшего лица.
-
В Акт включается полный перечень материальных ценностей, которые были повреждены.
-
Подпись виновного лица обязательна! Если последовал отказ от подписи, в Акте должна быть сделана об этом запись.
-
Подписать документ должны все члены комиссии, а представитель УК обязан поставить на Акте печать компании.
-
В Акте должна стоять подпись потерпевшего и его замечания, когда такие есть.
Ошибки, допущенные случайно или умышленно при составлении Акта о заливе, могут привести к отказу в удовлетворении законных требований в суде – это называется «отказ по формальным признакам».
Перед подписанием Акта внимательно изучите его содержание, предложите внести изменения или дополнения, а лучше всего - сразу доверьте этот вопрос опытному юристу по заливам.
Подготовка дополнительных доказательств
ДОСТОВЕРНЫЕ И ОБЪЕКТИВНЫЕ доказательства по делу – это обязательное условие для получения с виновника максимальной компенсации причинённых после залива убытков, оценённых по результатам независимой экспертизы.
Помимо официального Акта сделайте фото - и видеосъёмку потопа. Эти доказательства можно будет приобщить к материалам судебного дела. Процессуальное законодательство позволяет судье принимать или не принимать фото и видеоматериалы в качестве доказательств по гражданскому делу – их можно использовать для усиления позиции и формирования правильного мнения у суда.
Дополнительно заручитесь поддержкой соседей или иных лиц - свидетелей, которые видели, как Вас заливает канализация и смогут явиться в суд для опроса. Их показания являются полноценным доказательством по делу о заливе и существенно подкрепят слабую позицию.
Поиск квалифицированного независимого оценщика
ЗАЛИВЫ КВАРТИРЫ ФЕКАЛЬНЫМИ МАССАМИ ИЗ КАНАЛИЗАЦИИ всегда несут катастрофический ущерб, устранять который придётся, нанимая клининговую фирму, привлекая промышленную просушку помещений, проводя антигрибковую обработку. Утилизации подлежит мебель, техника и личные вещи, на которые попали нечистоты, которые невозможно отмыть или отстирать.
Перед ремонтом и утилизацией движимого имущества необходимо сделать оценку, которая покажет причинённые убытки в денежном эквиваленте. Важно найти ответственного и квалифицированного эксперта – от этого напрямую зависит перспектива Вашего спора с виновником залива.
Тщательно отнеситесь к выбору эксперта по оценке ущерба. Изучите его портфолио – из реальных примеров оценочных работ, изучите отзывы довольных и недовольных Клиентов в поисковой системе. Попросите эксперта ознакомить Вас с решениями судов, которые были вынесены на основе его заключений.
Также узнайте, предусмотрена ли договором явка в суд дачи показаний – в ряде случаев ответы оценщика на вопросы судьи станут той базой, на основании которой будет вынесено максимально выгодное для Вас решение. Хороший специалист сможет защитить свои исследования и выводы в суде, снимет все возникшие у оппонентов вопросы.
До момента осмотра экспертом-оценщиком пострадавшего объекта нельзя переклеивать обои, менять потолочное или напольное покрытие, ставить новую сантехнику, выбрасывать залитую мебель и покупать другую бытовую технику. Всё должно находиться в максимально неизменном виде, это позволит эксперту сделать самую точную оценку.
Согласуйте с экспертом дату и время оценки ущерба после залива канализацией, пригласите в официальном порядке на осмотр виновников залива – соседей, Управляющую компанию или Фонд капитального ремонта. Сделайте всё возможное для участия в осмотре представителя УК, ТСЖ и всех заинтересованных лиц. Если такие уведомления не будут предоставлены в суд, ответчики обязательно станут трактовать эти ошибки в свою пользу, что может повилять на судебное решение.
После победы в суде виновника обяжут выплатить деньги за работу оценщика, которые затратил пострадавший. Сохраняйте в подлиннике заключенный с экспертом договор и квитанции об оплате его услуг. Все расходы на извещение заинтересованных лиц – почтовые, телеграммы, курьерские и т.д. подлежат возмещению виновным лицом.
Подготовка претензии к виновнику залива
ПЕРЕД ОБРАЩЕНИЕМ В СУД подготовьте письменную претензию лицу, виновному в заливе жилища канализационными нечистотами. В требовании укажите рассчитанную оценщиком сумму ущерба – затрат ремонт и материалы. Предложите конкретную дату добровольного исполнения в пределах двух недель с момента получения претензии.
Если виновником протечки является юридическое лицо - Управляющая компания или Фонд капремонта, уведомите на случай отказа об обязанности оплатить неустойки и штрафы по Закону о защите прав потребителей.
Сообщите о намерении взыскать все судебные издержки, моральный вред и сопутствующие расходы, которые могут многократно превышать сумму первоначального убытка.
Физическое лицо – виновник наряду с организацией также оплачивает расходы на работу оценщиков, экспертов и юристов. Единственная разница между ответчиками в том, что при наличии ответственности по Закону о защите прав потребителей виновник выплачивает 50 % штраф от присужденной суммы – это работает только в отношении Управляющей компании.
К требованию приложите копию Акта о заливе, заключение независимого эксперта (о причинах залива, если проводилось) и оценщика о стоимости убытков. Если вручить претензию лично виновному лицу под роспись нет возможности, отправляйте по почте с уведомлением о доставке.
В некоторых случаях Фамилия соседа сверху неизвестна. Уточнить её можно в Управляющей компании, которая обслуживает многоквартирный дом. ФИО также потребуется для подачи иска в суд для принудительного взыскания.
Обращение в суд при отказе в компенсации
ЕСЛИ АРГУМЕНТЫ НЕ ПОДЕЙСТВОВАЛИ на виновника протечки КНС, готовьте документы для суда и консультируйтесь с адвокатом по заливам. От суммы ущерба зависит подход судов к рассмотрению дела. Чем больше сумма, тем дольше будет слушаться дело, высока вероятность проведения дополнительной судебной технической и оценочной экспертизы.
Если убытки составляют менее 50 000 рублей, направляйте исковое заявление в мировой суд. Для ответчика-организации эта сумма составляет 100 000 рублей. В остальных случаях дело будет слушаться в районном суде по месту нахождения недвижимости или ответчика.
При нарушении правила о подсудности (такое часто случается при слабой подготовке к делу) суд, в который поступил иск, обязан направить его в нужную инстанцию (так гласит ГПК), но часто иск оставляют без движения или возвращают заявителю.
Такая ситуация опасна потерей оригиналов документов, направляемых в суд. В проблемной ситуации привлекайте к делу профессионалов - юристов по заливу.
После принятия иска и документов судья назначает дату рассмотрения дела и уведомляет повестками стороны (извещения направляют через раз, необходимо отслеживать дело самостоятельно).
Если Управляющая компания или виновный сосед отрицает свою причастность к залитию, будет назначена дополнительная судебная строительно-техническая экспертиза, задача которой – установить виновника и реальный ущерб, если её назначает суд или истец, либо наоборот, занизить ущерб, если о её проведении ходатайствует ответчик – сильная Управляющая или строительная компания.
После вступления в силу решения суда – если оно не обжаловано виновной стороной, подаётся заявление о выдаче исполнительного листа, который предъявляется через службу судебных приставов, кредитное учреждение или казначейство – в зависимости от разнообразия ответчиков.
Исполняющий судебное решение орган обяжет ответчика выплатить все причитающиеся суммы, при наличии у последнего финансовых возможностей – если он не банкрот.
Обжалование не устраивающего Вас решения суда
ЕСЛИ ВЫНЕСЕННОЕ СУДОМ РЕШЕНИЕ не устраивает полностью или частично, есть возможность обжаловать его в апелляционной инстанции. Для этого закон отводит 30 суток с момента получения решения суда с мотивировочной частью – изготовленного в полном объёме (на заседании суд объявляет только резолютивную часть – суммы взыскания, без обоснования).
Три месяца отводится на обжалование судебных актов в суде кассационной инстанции, если суды первой и апелляционной инстанции были не на Вашей стороне.
Слушание дела мировым или районным судом существенным образом отличается от рассмотрения жалоб в судах апелляционной и надзорной инстанций. В которых дело не рассматривается заново, не вызываются новые или повторно свидетели, не представляются прежние и новые доказательства.
Суды высших инстанций выясняют, насколько правильно и в соответствии с нормами процессуального и материального права нижестоящие инстанции приняли свои решения.
Правильное решение проблемы залива из канализации такое: доверьте решение спора профессиональным юристам и экспертам Центра помощи при заливах в Москве "ГОСПРАВО", не паникуйте, действуйте чётко, быстро и правильно, собирайте доказательства и готовьтесь к суду.
При необходимости обжаловать неправильное решение поручайте эту работу профессионалам с практикой судебного обжалования – опытным адвокатам по вопросам заливов.
Эксперт по заливу поможет с проведением строительно-технической экспертизы по установлению виновника и причины протечки, решит проблему с отсутствием доказательств со стороны Управляющей компании. Оценщик ущерба после залива установит точную сумму убытков имуществу и квартире по рыночным ценам, причинённых из-за несправной канализации.
Юрист по заливу добьётся выдачи Акта Управляющей компанией, подготовит и предъявит виновнику залива претензию о возмещении ущерба, взыщет через суд расходы на ремонт, оценку, экспертизу и судебные издержи на его услуги (юридическую помощь).
