Что делать, если соседи отказываются компенсировать ущерб от залива квартиры по их вине?

ЧТОБЫ ПРОЖИВАНИЕ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ было комфортным и безопасным, необходимо следить за состоянием инженерных коммуникаций и своевременно ремонтировать или заменять вышедшие из строя узлы и отдельные детали.

В частности, это касается систем водоснабжения, канализации, теплоснабжения и отопления. Но даже если Вы внимательно относитесь к коммуникациям и приборам, установленным в Вашей квартире, не всегда Ваши соседи поступают таким же образом.

По этой причине нередко возникают ситуации, когда одни жильцы многоквартирного дома затапливают других. К сожалению, это часто случается в те моменты, когда владельцы пострадавшей квартиры отсутствуют дома.

В результате ущерб может оказаться весьма внушительным. Определить его размер и взыскать с виновника помогут наши опытные оценщики и юристы по заливам, которые успешно решили тысячи судебных споров по заливам и пожарам.

Минимизируйте ущерб и позаботьтесь о своей безопасности

КАК МОЖНО СКОРЕЕ ОБЕСТОЧЬТЕ КВАРТИРУ. Если вода продолжает течь, подставьте в эти места пустые ёмкости. В случае если вода заливает мебель или другие предметы, следует накрыть их плёнкой либо другим непромокаемым материалом.

Отправляйтесь к соседям сверху. Вполне возможно, что забывший закрыть кран человек моментально прекратит потоп. Поинтересуйтесь, знают ли соседи, в какой квартире случилась протечка, и были ли вызваны специалисты из аварийной службы.

Если жильцов нет дома, обратитесь в Управляющую компанию, чтобы она перекрыла стояки холодной, горячей воды и отопления в подъезде – так они установят, на каких коммуникациях протечка. Желательно сделать фотографии пострадавших помещений.

Потребуйте Акт о заливе от УК

В СООТВЕТСТВИЕ С ТРЕБОВАНИЯМИ закона Управляющая компания (УК) обязана составить акт обследования затопленной квартиры. В нём подробно описываются все имеющиеся повреждения отделки и движимого имущества.

Площади затопленного потолка, пола, стен указываются в квадратных метрах. Описываются повреждения, причинённые мебели и технике. Помимо Вас и представителя управляющей компании, на месте должен присутствовать виновник (если его вина установлена).

Если он надолго уехал или отказывается принимать участие в процессе обследования вашего жилища, Вы имеете право обратиться в полицию, чтобы сотрудники правоохранительных органов вскрыли его входную дверь. Представитель УК, виновник (если он есть) и вы должны подписать акт вскрытия помещения.

Зачастую (особенно при наличии вины), УК отказывается от составления акта о затоплении помещения. В этом случае нужно отправить на её юридический адрес телеграмму с уведомлением о вручении. В телеграмме указывается факт залива квартиры.

Следует сделать фотографии повреждений. Обратитесь к соседям и попросите их поставить свои подписи в акте, составленном самостоятельно. В этом акте указывают, что сотрудник УК не составил документы несмотря на уведомление о факте затопления в письменном виде.

Обратитесь к компетентному юристу

НАШИ ОПЫТНЫЕ ОЦЕНЩИКИ ущерба при заливе квартиры и юристы всегда готовы оказать поддержку. С их помощью Вы сможете максимально быстро получить причитающуюся компенсацию. Нередко в ней отказывают из-за нарушений, допущенных при составлении акта.

К примеру, в случае предоставления неправильных персональных данных потерпевшего и виновника, неполного перечня имущества и др. Разобраться во всех тонкостях вопроса и добиться справедливости своими силами непросто. Разумнее поручить эту работу специалисту.

Заключите договор с независимым оценщиком и назначьте дату осмотра. Специалист максимально подробно опишет ущерб в пострадавшем помещении и подготовит оценочное заключение для суда с соседями, если они откажутся платить после залива.

Помимо специалиста независимой организации по оценке, рекомендуется пригласить соседей, виновных в затоплении. За три рабочих дня до даты проведения оценки виновнику направляется телеграмма. Однако эта норма скорее рекомендательная и прямо законом не закреплена.

После проведения осмотра оценщик рассчитает размер причинённого ущерба. Если Управляющая компания не установит причины затопления и виновника, следует провести также строительно-техническую экспертизу, которая поможет определить причину аварии.

Строительный эксперт поможет установить виновное в затоплении лицо – подтвердить причастность соседа, который отказывается компенсировать ущерб, причинённый протечкой, и не реагирует на просьбы потерпевшего.

Свяжитесь с виновником затопления и направьте ему претензию

КОГДА ВИНОВНИК БУДЕТ УСТАНОВЛЕН, необходимо узнать его ФИО и адрес прописки. Даже если Вы никогда его не видели, это будет сделать нетрудно – ведь Вы знаете, собственником какой квартиры он является.

Запросите выписку из ЕГРН, либо сведения в Управляющей компании. Приложите к претензии акт о затоплении квартиры. Спросите у виновника, есть ли у него полис о страховании ответственности. При наличии попросите копию документа. Как правило, виновники идут навстречу.

Если виновный в затоплении сосед не идёт на контакт и отказывается платить, передайте ему лично (под расписку) или отправьте почтой претензию, в которой будут указаны Ваши требования, с копией отчёта эксперта о нанесённом ущербе.

Если Вы направляете документы в письменном виде, сделайте это ценным письмом с описью вложения. В целом, при решении таких споров подача претензий не входит в перечень обязательных процедур. Однако порой после отправки этого документа удаётся взыскать сумму ущерба с виновника мирным путём.

Если виновник залива не платит, подайте заявление в суд

ЕСЛИ СУММА УЩЕРБА превышает 50 000 рублей, следует обращаться в районный суд, если она меньше, – то в мировой. При этом потребуется уплатить госпошлину. Её сумма напрямую зависит от размера ущерба.

Помимо убытков, причинённых в результате затопления, можно также взыскать:

• Все издержки, понесённые потерпевшим с целью получения компенсации - оплату экспертизы, оценки, юридических услуг, госпошлины и т.д.

• Сумму, потраченную на аренду другой квартиры/комнаты. Это возможно только в случае сильных повреждений, из-за которых проживать в затопленном помещении невозможно.

Получите исполнительный лист и взыскивайте деньги

ДОКУМЕНТ МОЖНО ПРЕДЪЯВИТЬ В ФССП или в банк, в котором у виновного в затоплении соседа имеется счёт. Чтобы узнать о наличии счёта, следует подать в ФНС заявление и приложить к нему заверенную копию исполнительного листа.

Ремонтировать пострадавшую квартиру можно после проведения оценки. Если сосед, который отказывается выплачивать ущерб после затопления, попросит суд провести судебную экспертизу, она будет осуществляться по материалам, имеющимся в деле.

Если Вашу квартиру затопили соседи, которые отказываются возмещать ущерб, обращайтесь к нашим специалистам. Мы имеем большой опыт помощи людям, пострадавшим от залива и знаем, как заставить виновника платить.

Связаться для получения помощи с юристами, оценщиками и техническими экспертами нашего Центра по заливам можно по телефону +79851378122, мессенджерам Whatsapp и Telegram, а также в социальной сети ВКонтакте. Консультации специалистов бесплатны.