ЧТО ДЕЛАТЬ, если Вашу квартиру затопило и непонятно, кто является виновником – соседи или Управляющая компания? Юридическая помощь при залитии потребуется также тем, кто неумышленно затопил соседей. Правильно разобраться в ситуации и ответить на появившиеся вопросы помогут профессиональные юристы и эксперты.
Чтобы успешно решить проблему с протечкой, важно не теряя времени обратиться в наш Центр помощи при заливах квартир и помещений. Опытные судебные юристы по заливу предоставят оперативную и квалифицированную помощь, опираясь на действующие нормативные акты и судебную практику решения споров о затоплениях.
Задайте вопрос напрямую Эксперту и юристу по заливам. Получите реальную помощь от специалистов, которые разбираются в вопросах оценки и судебного взыскания. Консультации бесплатны.
Что делать в первую очередь после залива квартиры?
НАЧНЁМ С СИТУАЦИИ, когда Вашу квартиру залил сосед сверху. Причины затопления могут быть самые разные - от простой невнимательности жильцов, до внезапной аварии, произошедшей как по вине собственников квартиры, так и Обслуживающей организации, Застройщика, либо Фонда капитального ремонта и их многочисленных подрядчиков.
Определить источник протечки
Для начала потребуется выяснить, откуда течёт вода - необходимо пробежаться по соседям, отыскать источник и прекратить протекание. Одновременно с этим, если протечка серьёзная, необходимо отключить в своей квартире источник электропитания, чтобы избежать замыкания проводки или выхода из строя бытовой техники.
Вызвать аварийную службу
После обнаружения протечки необходимо связаться с коммунальными службами и вызвать сантехника от Управляющей компании (УК) или сотрудника аварийной службы, если залив произошёл ночью или в выходной день. Телефоны Единой диспетчерской службы города или УК должны находиться на информационном щите в холле здания.
Проинформировать заинтересованных лиц
В Управляющую компанию позвоните по телефону, сохранив номер заявки, а затем дополнительно отправьте письменное заявление, в котором потребуйте зафиксировать факт аварии и определить причину произошедшего. Многие управляющие компании принимают обращения через личный кабинет на сайте или в приложении.
Как можно скорее свяжитесь со специалистом для получения юридической помощи при заливе квартиры, он подскажет, как правильно оформить заявление, куда жаловаться, чтобы стимулировать руководителя УК составить и выдать Акт, который по закону составляется не позднее 12-ти часов с момента обращения пострадавшего лица.
Минимизировать ущерб
Чтобы уменьшить размер возможного ущерба, в квартире важно быстро откачать воду и слить её из натяжных потолков, после провести оперативную просушку и клининговую уборку, чтобы избежать больших расходов на полный ремонт помещения. Большинство материалов отделки при быстрой сушке можно будет сохранить.
После просушки стены, потолок, пол, элементы интерьера необходимо обработать антигрибковым составом, что дополнительно защитит от плесени. Также юридическая помощь при затоплении квартиры содержит советы виновнику договариваться с пострадавшими, сушить их помещения, делать косметический ремонт, не дожидаясь судебного иска.
Задайте вопрос напрямую Эксперту и юристу по заливам. Получите юридическую помощь при заливе квартиры от профессионалов. Консультации бесплатны.
Документы по виновнику и величине ущерба
ЧАСТО ПРИ ЗАЛИВЕ определить реальную причину протечки не удаётся сразу. В этом случае потребуется помощь опытного эксперта, который установит причину выхода из строя коммуникаций и виновное в затоплении лицо. Разобраться в произошедшем также обязана Управляющая компания, которая составляет Акт о причинах и последствиях затопления.
В Акте о заливе необходимо зафиксировать факт произошедшей аварии, указать виновное лицо и причину залива, а также указать причинённый ущерб. К наиболее распространённым случаям можно отнести прорыв стояка отопления, неисправности водопровода или канализации, выход из строя коммуникаций на чердаке или протечку кровли.
Нужно быть готовым, что УК во избежание выплаты компенсации попытается скрыть реальную причину. Если ситуация сложная и Управляющая затягивает с составлением Акта о заливе, адвокат по заливам поможет правильно составить альтернативные документы, копии которых нужно также предоставить в УК.
Объективно оценить ущерб квартире и движимому имуществу, а также установить виновное лицо поможет независимый эксперт. Он разберётся, в чьей зоне ответственности находилось место протечки - собственника квартиры, Управляющей компании, Фонда капремонта, подрядной организации или третьего лица (арендатора помещения).
Важно правильно и вовремя составить Акт о заливе – он является важным доказательством при обращении потерпевшего лица в суд. В некоторых случаях может потребоваться проведение строительно-технической экспертизы для установления причин протечки или сложных повреждений – конструктивных элементов, электропроводки и др.
Получив на руки Акт о заливе от УК, необходимо убедиться, что информация в нём совпадает с имеющимися у потерпевшего собственника квартиры документами. Часто сотрудники коммунальных служб занимаются откровенным подлогом - искажают или умышленно упускают важные обстоятельства.
Это относится к датам, списку испорченных вещей, участникам осмотра – потерпевшим, сотрудникам Управляющей компании и виновному лицу. Поэтому подписывать такой Акт можно только после того, как к нему не будет вопросов. Нужно обязательно делать фото и снимать видео повреждённого имущества, указав на них дату и время случившегося.
После высыхания воды может деформироваться напольное покрытие, отделка стен или потолков. В этом случае необходимо сделать повторные фото и составить ещё один дополнительный Акт, который подтвердит наступившие последствия. Можно привлекать независимых свидетелей, которые поставят в нём свои подписи.
Оценка ущерба после залива
ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ при заливе квартиры – когда юрист участвует при проведении экспертизы причины залива и оценочной экспертизы, а в последующем обеспечит взыскание убытков в суде. Вместо независимой оценки можно оформить сметный расчёт при небольших повреждениях имущества после протечки (для торга с виновником).
Помощь для виновника залива заключается в том, что эксперт помогает оценить ущерб и понять, насколько он объективен, не завышала ли расчёты потерпевшая сторона. При необходимости он подготовит рецензию или контр- расчёт на оценку после залива. Виновнику важно понимать рыночную сумму убытков, на которую он нарвётся в суде.
Перед вызовом эксперта по оценке рекомендуется за несколько дней письменно уведомить виновную сторону о проведении осмотра и пригласить принять в нём участие. Уведомление не является обязательным, но телеграмма стоит недорого и ответчик обязан возместить все расходы, включая собственное уведомление.
Помощь с претензией виновнику залива
ПОСЛЕ ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ и получения Акта о затоплении юрист поможет составить претензию в адрес виновного лица. В ней должна быть указана сумма ущерба, рассчитанная независимым экспертом. Если квартира была застрахована, следует сразу направить заявление о страховом случае Вашему страховщику.
Если ответа на претензию не последовало или ответ потерпевшего не удовлетворил, можно не откладывая готовить исковое заявление в суд. Юрист поможет разработать позицию по делу пострадавшему или виновному лицу, оформить и подписать возражение на иск, заключить мировое соглашение сторонам конфликта.
Исковое заявление или возражение на него составляется по правилам гражданского процессуального судопроизводства и подаётся при сумме ущерба до 100 тысяч рублей в мировой суд, а при большей цене иска – в районный или городской суд по месту происшествия. Данное правило работает в отношении Управляющей компании или Застройщика.
Ответчиком по делу о заливе может быть физическое лицо, Управляющая организация, Фонда капитального ремонта, Застройщик или любая другая, отвечающая за обслуживание дома компания. Важно доказать действия конкретных лиц, которые привели к протечке и причинению ущерба потерпевшей стороне.
К иску потребуется приложить Акт залива, документ, подтверждающий право собственности на жильё, заключения экспертов, документы об отправке претензии и копии искового заявления в адрес ответчика, документы об оплате государственной пошлины и другие доказательные документы в соответствие с ГПК РФ.
С виновного физического лица можно будет взыскать реальный ущерб, включающий в себя услуги экспертов, юристов, стоимость материалов и ремонтных работ, просушки и антигрибковой обработки, вывоз мусора, услуги грузчиков и других специалистов, затраты на замену повреждённой мебели, сантехники, а также другие судебные издержки.
Если в заливе виновником выступает Управляющая компания или Застройщик, кроме реального ущерба и взыскания судебных издержек на услуги юриста и экспертов, в суде можно взыскать штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы. Данная норма установлена частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Заинтересованная сторона в случае несогласия с оценочным заключением эксперта вправе ходатайствовать прямо в суде о проведении судебной экспертизы. Следует помнить, если стоимость досудебной оценки составляет 8 – 15 тысяч рублей, то судебная обойдётся уже в 30 – 60 тысяч.
Помощь в суде по заливу квартиры
ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ суд изучает документы и принимает решение о принятии иска к производству. Затем суд назначает судебное заседание, на котором рассматриваются документы и заслушиваются мнения сторон, опрашиваются свидетели, эксперты и другие участники процесса.
Каждая из сторон должна доказать факты, подтверждающие их правоту. Благодаря помощи юриста по заливу у Вас больше шансов выиграть процесс. С ним все документы будут правильно подготовлены, а заявленная позиция по делу – чёткая и выверенная, подтверждённая доказательствами.
По результатам разбирательства суд выносит решение, которое одна из сторон в случае несогласия может обжаловать в вышестоящем суде в месячный срок. Если виновное лицо не станет обжаловать судебный вердикт, то взыскать присужденные деньги можно будет путём обращения в службу судебных приставов, в банк или казначейство.
Если Вам предстоит судиться и взыскивать ущерб с Управляющей компании, Фонда капремонта или Застройщика, имейте в виду, что сделать это будет непросто - в штате организаций есть опытные юристы, которые хорошо знакомы с особенностями судебных процессов и будут защищать компанию любыми способами, зачастую нечестными.
Юридическая помощь при заливе квартиры от нашего Центра помощи при затоплениях позволит получить прогнозируемый положительный результат в суде. Наши специалисты установят причину залива, проведут оценку ущерба, подготовят необходимые доказательства и добьются взыскания ущерба с виновника протечки.
Связаться для получения помощи с юристами, оценщиками и техническими экспертами нашего Центра по заливам можно по телефону +79851378122, мессенджерам Whatsapp и Telegram, а также в социальной сети ВКонтакте. Консультации специалистов бесплатны.
