ВО ВРЕМЯ ЗИМНИХ ИЛИ ВЕСЕННИХ ОТТЕПЕЛЕЙ снег, собирающийся на крышах, образует наледи и сосульки, которые травмируют людей и наносят вред автотранспорту. Но не меньше проблем доставляет жильцам протечка от снега на крыше, с которой сталкиваются владельцы квартир верхних этажей домов многоквартирного типа.
Если затопило в оттепель при наличии большого слоя снега на крыше, то не всегда получается быстро установить и устранить причину. В первую очередь, Управляющая компания (УК) старается скрыть свои просчёты и оттянуть ремонтные работы до лета, ожидая полного очищения от снега и просыхания кровли.
Подписывайтесь на нас ВКонтакте, изучайте экспертную и судебную практику, получайте бесплатные рекомендации по перспективам решения своего спора о заливе (привилегия наших подписчиков).
По каким причинам может возникнуть протечка?
СУЩЕСТВУЕТ НЕСКОЛЬКО ОСНОВНЫХ ПРИЧИН залива в оттепель. Практически в 90 % из них виновна Управляющая компания, которая недобросовестно выполняла возложенные на неё функции.
В соответствие с утверждёнными Постановлением Правительства Москвы № 982-ПП Правилами ЖНМ-2005/04, УК должна организовать работы по очистке жилых и общественных зданий от образовавшегося снега и наледи.
Аналогичные обязанности утверждены разработанным Сводом Правил (СП 255.1325800.2016), утверждённым Приказом Минстроя и ЖКХ РФ № 590/пр. При проведении работ по очистке крыши сотрудники УК обязаны использовать только деревянные или пластиковые инструменты и не допускать образования на железной кровле слоя снега более 5 см, а на кровле из рулонных материалов и мастики – более 10 см.
Обратите внимание на тип инструментов, предусмотренных законом – деревянные и пластиковые. А теперь скажите - чем в Москве убирают снег на крыше? Правильно – это лопаты и ледорубы. Нам доводилось видеть даже ломы и кувалды, применяемые при очистке кровли от снега и льда.
Несвоевременная уборка крыши
Если дождём или при потеплении растопило снег на крыше, который не был своевременно убран, то после смерзания он превращается в тяжёлую массу изо льда, проникающую в полости, микротрещины и поры крыши, либо балкона. В результате первый ряд кровельных листов подвергается чрезмерным нагрузкам и повреждается.
Образующаяся от таяния снега вода попадает в стыки между листами кровельного материала. Зазоры между листами после этого увеличиваются.
Именно в эти щели затем, после повторной оттепели, вода просачивается на чердачное помещение, а со временем из чердака проникает в квартиру жильцов верхних (и не только) этажей.
Неправильная уборка кровли
После того как снег на крыше начал таять и просачиваться на чердак, может произойти залив даже через чуть заметные или большие отверстия, трещины и сколы, образовавшиеся в результате неосторожных или халатных действий сотрудников УК или подрядной организации, на которую они будут сваливать вину.
При очистке снега с крыши они могли использовать железные ломы, лопаты, скребки или даже кувалды, которые нанесли непоправимый ущерб кровле многоквартирного дома, для устранения которых потребуются серьёзные вложения.
Некачественно проведённые работы по ремонту крыши
Залив ото льда на крыше может произойти после того, как сотрудники строительной или Управляющей компании, либо Фонда капремонта многоквартирных домов во время текущего или капитального ремонта использовали дешёвые или бракованные материалы. Также к заливу может быть причастен застройщик, допустивший нарушения при устройстве кровли.
В результате некомпетентных действий ремонтников через дыры от гвоздей или трещины от плохой гидроизоляции кровли талая вода начинает со временем просачиваться на чердак, а затем в квартиры жильцов.
Ветхое состояние крыши
После того как Вас затопило от растаявшего льда на крыше, необходимо обратить внимание, в каком состоянии находится кровля. Если она ветхая и давно не ремонтировалась, то не будет справляться со снегом, водой и наледью.
Протечки станут постоянными, особенно после сильных дождей. В таком случае следует официально обратиться в УК с требованием о текущем или капитальном ремонте.
Возможно, для аргументации своей позиции потребуется провести строительно-техническую экспертизу по причинам залива и определению износа кровли.
Здесь важно понимать, что наиболее серьёзной проблемой является право эксплуатирующей организации решать такие проблемы путём «текущего» ремонта, которой, в большинстве случаев, не имеет ничего общего с реальным устранением причины протечки.
Наличие отапливаемого чердака или изначально неправильно возведённая конструкция кровли
Если в доме был предусмотрен отапливаемый чердак, то там от перепадов температур могут образовываться водяные пары. Конденсируясь, они во время морозов превращаются в наледь. Как только наступает оттепель, наледь постепенно тает и просачивается через щели на техническом этаже в квартиры жильцов верхних этажей.
Решить проблему в силах Управляющая компания, которая должна утеплить кровлю, оборудовать постоянную вентиляцию, сделать теплоизоляцию труб и гидроизоляцию чердака.
Если эти работы нельзя провести быстро, то Обслуживающая организация должна постоянно удалять образовавшуюся наледь до момента её полного исчезновения с приходом потепления.
Повреждение кровли иными лицами
Повредить крышу могут не только непрофессиональные ремонтники строительных или обслуживающих организаций, но и сотрудники специализированных компаний, которые устанавливают спутниковые антенны, а также антенны сотовой связи, подключают интернет или кабельное TV.
Такие работы часто сопряжены с закреплением конструкций к плитам кровли, перекрытий или ограждающим элементам многоквартирного дома.
При установке оборудования Управляющая компания должна осуществлять строительный надзор за соблюдением технологии строительно-монтажных работ, ведь ответственность за протечку всё равно будет возлагаться на неё, несмотря на попытки переложить ответственность на действия третьих лиц.
Важно отметить, что кровля также относится к общедомовому имуществу – т.е. принадлежит всем собственникам многоквартирного дома, поэтому получать арендную плату за размещение антенн и прочего оборудования должны жильцы, а не Управляющая организация, также как за сдачу внаём подвалов и подсобных помещений.
К чему может привести протечка в оттепель?
СТЕПЕНЬ ЗАЛИВА ВО ВРЕМЯ ОТТЕПЕЛИ ОБЫЧНО МИНИМАЛЬНАЯ. Стены могут слегка отсыреть, а на потолках появиться небольшие разводы. Многие жильцы не обращают на это внимания. Но если проблема будет присутствовать годами, то это точно приведёт к появлению в помещении грибка или плесени.
В результате владельцу квартиры необходимо будет заниматься противогрибковой обработкой, тратить деньги на новый ремонт или даже менять мебель и технику. Вот почему важно предпринять своевременные шаги по устранению залива и ремонту кровли.
Какие шаги предпринять при обнаружении залива с чердака?
ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ПЕРВЫХ ПРИЗНАКОВ ПРОТЕЧКИ от талого снега необходимо позвонить или обратиться с письменной просьбой в Обслуживающую компанию.
Если течь пришлась осенне-зимний период или раннюю весну, то УК наверняка сошлётся на то, что провести полноценный ремонт кровли в это время года невозможно.
Действительно, отремонтировать крышу на 100% не получится, но в такой ситуации, независимо от времени года, требуется, чтобы ремонтники заделали все видимые щели. Если на чердаке есть наледь, то её следует убрать и просушить помещение.
Временно решить проблему могут и подставленные в места протечки пустые ёмкости. В них будет собираться вода, которая затем не попадёт в жилые помещения. Ждать потепления нельзя, нужно добиваться устранения возможных причин протечки.
В том случае, когда Ваше обращение осталось без рассмотрения УК, следует сразу же подать жалобу в надзорный орган, который осуществляет контроль за исполнением норм жилищного законодательства.
В Москве этим занимается Мосжилинспекция. Отправить жалобу можно не только по почте, но и через сайт мэра Москвы. Есть вероятность того, что Мосжилинспекция направит в УК предписание с требованием устранить нарушения.
Если они явные, то руководителю УК могут выписать ещё и административный штраф. Аналогичную жалобу на бездействие обслуживающей организации можно подать прокурору по месту нахождения объекта недвижимости.
Будьте уверены в том, что после таких действий реакция со стороны УК должна последовать, т. к. контролирующие органы пригрозят финансовыми санкциями или, в зависимости от ситуации, сразу же оштрафуют руководителя Обслуживающей компании.
Действия жильцов после того, как протечка от льда на крыше устранена
ЕСЛИ ПРЕДПРИНЯТЫ НЕОБХОДИМЫЕ МЕРЫ, как только вода с кровли или чердака перестала просачиваться в квартиру, а представитель Управляющей компании составил Акт о заливе, потерпевшему лицу следует принять комплекс мер, направленных на получение выплаты компенсации с виновного лица.
Алгоритм защиты прав пострадавшего лица и финансовые перспективы спора будут отличаться в зависимости от установленного Актом или строительно-технической экспертизой виновника повреждения кровли и последующего за ним залития. Более подробно на действиях потерпевшего при том или ином виновнике залива расскажем далее.
Виновна Управляющая организация
Если Вы установили, что вина лежит на УК, то в её адрес следует подготовить и направить претензию. В ней в качестве оснований сошлитесь на обязанности УК по содержанию общедомового имущества.
Они предусмотрены в «Минимальном перечне работ» (п. 7), утверждённом Постановлением Правительства РФ № 290. Этот документ обязывает обслуживающую дом организацию регулярно проверять кровлю на отсутствие протечек.
При выявлении видимых дефектов или деформаций специалисты должны своевременно очищать крышу от образовавшейся наледи или снега.
Если Вы установили, что специалисты УК вовсе игнорируют очистку кровли или делают это «спустя рукава», то потребуйте осмотра общедомового имущества, с тем, чтобы попасть на чердак и провести осмотр кровли, особенно перед наступлением осенне-зимнего периода.
Виновен Фонд капитального ремонта
Если Вы установили, что крыша прохудилась по причине некачественного капремонта, сделанного подрядной организацией, то обратиться с претензией следует не к выполняющему работы подрядчику, а в ФКР, который ответственен за проведение мероприятий в соответствии с федеральной программой капремонта многоквартирных домов.
Судебная практика чётко разграничила ответственность Фонда и его подрядчиков, которые часто оказываются неспособными своевременно и полностью (мягко выражаясь) удовлетворить требования пострадавшего в результате протечки жильца.
Алгоритм действий после залива крыши в оттепель
СРАЗУ ПОСЛЕ ПОДГОТОВКИ АКТА ЗАЛИВА, который УК обязана оформить в течение 12 часов после произошедшего события, необходимо предпринять ряд обязательных шагов.
Если Акт не составлен, установить причину и зафиксировать событие можно путём составления «Альтернативного» акта и проведения строительно-технической экспертизы, о проведении которой заранее уведомив виновника.
Подробную инструкцию о том, какие действия необходимо предпринять, мы уже давали в отдельной статье «Что делать в случае залива?». В этом деле важно безотлагательно собрать полный комплект доказательств, который потребуется для решения спора в претензионном или судебном порядке.
Затягивать с решением вопроса протечки и получения компенсации не следует, ведь в квартире может появиться плесень, а виновник залива просто может прекратить своё существование – ликвидироваться или обанкротиться.
Для того, чтобы препятствовать исчезновению должника необходимо подать иск и получить положительное судебное решение – при наличии долга компания и её руководители не смогут безнаказанно «слить» юридическое лицо.
Шаг 1
Для расчёта стоимости убытков необходимо обратиться к экспертам, которые имеют аккредитацию на проведение оценочных работ. Они составят оценочный отчёт, в котором будет перечислено повреждённое в результате залива имущество.
Вы получите информацию о том, в какую сумму, согласно состоянию цен на рынке, Вам обойдётся замена повреждённых вещей и ремонт помещения. Этот документ станет основанием для предъявления претензии к УК, ФКР или иным виновным лицам.
Шаг 2
Для соблюдения претензионного порядка подготовьте письменное требование о заливе и передайте его лично или по почте руководителю УК или иной организации. К претензии в качестве доказательств следует приложить все относящиеся к проблеме документы.
Если виновное лицо отказалось от удовлетворения претензии или уклоняется от переговоров, обращайтесь к квалифицированному юристу по заливам для консультации по дальнейшей стратегии решения спора в судебном порядке.
Шаг 3
Когда переговоры зашли в тупик и стало очевидно недобросовестное поведение виновника, пришло время готовить исковое заявление и обращаться в суд с требованием о компенсации ущерба от растаявшего на крыше снега, испортившего отделку и вещи в квартире.
Перед подачей заявления в суд необходимо определиться с территориальной подсудность. По общему правилу требование подаётся по месту официальной регистрации Ответчика (по юридическому адресу – для компании).
При этом, если виновником является Управляющая компания, подать иск потерпевший собственник жилья может по своему выбору:
-
по месту нахождения виновного лица;
-
по адресу своей регистрации;
-
по месту нахождения залитой квартиры.
Сделать это необходимо после того, как виновник отказал в удовлетворении претензии или вообще никак на неё не ответил. Если претензия получена Ответчиком, следует выждать срок, указанный в ней для добровольного реагирования (по практике 5-10 дней).
Если документы не получены, они будут храниться в почтовом отделении 30 календарных дней, после этого можно считать претензионный порядок урегулирования спора соблюдённым.
Помимо денежной компенсации за причинённый имуществу вред при заливе, владелец пострадавшей квартиры может потребовать с виновника протечки также следующее возмещение:
-
материальную компенсацию морального вреда;
-
денежный штраф в размере 50% от суммы ущерба, если УК осознанно отказала в удовлетворении претензии;
-
все расходы, которые были понесены в процессе подготовки и рассмотрения претензии (гонорары экспертам-оценщикам, нотариусу, юристу за подготовку иска и других документов).
Алгоритм действий по взысканию ущерба после залива во время оттепели достаточно простой, но ситуация усложняется, когда УК сознательно противодействует установлению истины во вред потерпевшему лицу, подключая для этого своих юристов, инженеров и экспертов.
Они стараются исказить факты, пытаются воспрепятствовать получению доказательств, перекладывают свою вину на самого' потерпевшего или на другие организации – Фонд капремонта, подрядчиков, сторонних лиц. Если упустить ситуацию и не собрать своевременно основополагающие доказательства, то подготовка к судебному процессу будет слабой, что приведёт к провалу.
Если проигран суд в первой инстанции, то оспорить его в вышестоящей инстанции будет сложно, т.к. и апелляция и кассация разбирают споры исключительно из имеющихся в материалах дела документов, а приводить дополнительные доказательства запрещено (за исключением случаев, когда это вновь открывшиеся обстоятельства).
Помощь квалифицированных юристов при протечке кровли в оттепель
ЕСЛИ ОТЛОЖИТЬ РАССМОТРЕНИЕ ВОПРОСА по заливу квартиры, выявленного в оттепель, на весну, неминуемо будет потеряно драгоценное время, а имуществу нанесён гораздо больший ущерб в виде длительной протечки и отложенных повреждений в форме грибка и плесени.
Наиболее эффективно решаются проблемы, когда потерпевшие обращаются к нам в Центр помощи при заливах непосредственно в момент протечки. Уже при телефонной консультации по проблеме с юристом по заливам Клиент получает самые важные рекомендации по сбору доказательств и защите финансовых интересов.
Поддержка адвокатов и экспертов в вопросах залития позволит без ошибок подготовиться к судебному процессу и получить предсказуемый результат в виде достойной компенсации, взысканной с виновника залива.
Клиент получит полную и развёрнутою консультацию по любому возникающему в ходе решения спора вопросу, без ограничения по времени.
Поддержка опытных юристов и экспертов Центра помощи при заливах заключается в следующем:
1. Проведение оценки стоимости нанесённого Вашему имуществу ущерба. Заключение будет соответствовать требованиям законодательства РФ.
2. Проведение строительно-технической экспертизы по причинам залива, в том числе и по поручению судебного органа. Наш отчёт не вызовет претензий у судей и судебных экспертов.
3. Подготовка претензии к УК или ФКР. Обжалование незаконных действий обслуживающей организации в районной прокуратуре или Мосжилинспекции.
4. Подготовка искового заявления для взыскания ущерба в связи с протечкой кровли. Иск будет содержать обоснованные требования к ответчику, будет принят судом без замечаний.
5. Соблюдение сроков претензионного урегулирования, сроков рассмотрения дела. В случае нарушения будут подготовлены жалобы в соответствующие надзорные и судебные органы.
6. Судебное сопровождение - сбор доказательств, подготовка и подача документов. Участие в качестве уполномоченного представителя во всех судебных заседаниях.
7. Получение судебных актов – решения и исполнительного листа. Исполнение путём обращения в службу судебных приставов, Казначейство или Департамент финансов.
8. Представительство в вышестоящей инстанции – апелляционной, кассационной. Подготовка позиции, сбор доказательств, подача жалобы, представление интересов.
Благодаря помощи наших юристов и экспертов по заливам Клиент получает квалифицированное решение проблемы протечки, вызванной таянием снега на крыше.
Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм, поручив полное ведение дела «Под ключ», либо подготовку отдельных документов и неограниченные консультации по вопросу компенсации убытков.
