Залив квартиры соседями сверху помощь юриста

Что делать, если затопили соседи?

ПРОТЕЧКА ОТ СОСЕДЕЙ СВЕРХУ, особенно, если она происходит регулярно, способна уничтожить дорогостоящий ремонт, красивые ровные натяжные потолки, полы из паркетной доски, а также мебель и бытовую технику. Часто, чтобы решить проблему, приходится обращаться за помощью юриста по заливам.

Что делать в первую очередь, как спасти имущество, куда звонить для ликвидации аварии? Чтобы остановить протечку, установить причину и виновника залива, получить компенсацию за испорченное имущество, необходимо иметь чёткий план действий, разработать который помогут наши опытные юристы и эксперты по заливам.

Что делать в первые минуты затопления?

УСТАНОВИТЕ ПРИЧИНУ протечки у собственника квартиры сверху. Это необходимо, чтобы определить виновника залива, которым не обязательно является Ваш сосед. Затопления не всегда происходят по халатности жильцов, например, если кто-то забыл закрыть кран с водой на кухне или в ванной.

Часто первопричиной протечки с повреждением имущества являются серьёзные коммунальные аварии в виде разрыва стояков, неисправности системы канализации, отопления, коммуникаций в подвалах и на чердаках, на устранение которых может уйти продолжительное время – до нескольких дней.

Причинами аварии могут быть:

• изношенность водопроводных или канализационных труб;

• некомпетентные действий сантехников Управляющей компании;

• ошибки строителей при возведении дома;

• низкое качество работ при капитальном ремонте;

• незаконное вмешательство жильцов в системы;

• чрезвычайные ситуации, погодные явления.

По статистике, большинство затоплений происходит из-за разрыва систем горячего водоснабжения – стояков или запорных устройств (кранов) в жилых квартирах и на чердаке. Не менее распространены протечки кровли многоквартирного дома после проливного дождя или во время таяния снега.

Гораздо реже случаются порывы труб системы отопления в квартире, на лоджии или балконе. Часто источник залива может находиться на кухне, в ванной комнате или в туалете. Установить место протечки очень важно – от этого зависит определение лица, виновного в затоплении, который обязан возместить ущерб.

Как советуют юристы, при затоплении сразу вызывайте аварийную службу, затем займитесь поиском протечки - определите, горячая или холодная вода поступает в квартиру, имеются ли посторонние запахи, примеси. Это поможет сориентироваться и перекрыть источник прорыва до приезда аварийных служб.

Распределите обязанности между членами семьи. Один должен быстро сориентироваться, найти место протекания и обесточить помещение, а второй сразу отправиться на верхние этажи и позвонить соседям. Совместно вы сможете быстро найти источник потопа и перекрыть воде доступ в вашу квартиру и помещения жильцов нижних этажей.

Даже если авария кажется незначительной, обязательно обесточьте свою квартиру. Вода может незаметно попасть в электроточки и распределительные коробки. Этим простым действием Вы спасёте свою бытовую технику от выхода из строя, а проводку – от короткого замыкания или возгорания.

Затапливают соседи и не открывают дверь

СОСЕДЕЙ МОЖЕТ НЕ ОКАЗАТЬСЯ ДОМА, или же они, зная о своей вине, могут сознательно «заметать» следы и не открывать дверь. В этой ситуации необходимо действовать быстро и решительно. Вскрывать двери вправе Управляющая компания в присутствии Полиции, и в сложных случаях – МЧС.

Вызывайте сотрудников Управляющей компании, требуйте, чтобы сантехники быстро перекрыли воду в подвале или в техническом помещении. Если данная мера не помогает, либо соседей нет продолжительное время, что препятствует подаче воды на весь дом, необходимо вскрывать дверь.

Даже если Вы практически не дружите и особо не контактируете с соседями сверху и снизу, постарайтесь заранее попросить у них телефоны и занести их в свою телефонную книгу. Это нужно на тот случай, если вдруг произойдёт аварийная ситуация, в результате которой затопит Вашу квартиру, или же если виновником залива станете Вы.

Никогда не забывайте о неприкосновенности чужого жилья! Каким бы сильным ни был залив, самостоятельно взламывать дверь и проникать в квартиру соседей категорически запрещено. Юристы предупреждают, что в этом случае Вы совершаете деяние, уголовное наказание за которое предусмотрено нормами статьи 139 УК РФ.

Что делать, если затопление произошло ночью, соседей нет дома, а Управляющая компания не выходит на связь? В этих или в любых других подобных ситуациях звоните в Единую диспетчерскую службу Вашего города, они обязаны найти и прислать аварийную бригаду, а в крайнем случае - МЧС.

Аварийная бригада должна перекрыть стояки отопления, горячего или холодного водоснабжения, либо экстренно прочистить образовавшийся в системе канализации засор. Если устранить засор канализации не удалось, коммунальщики просто перекроют всю подачу воды на подъезд, иногда это помогает.

Для оперативного принятия мер объясните диспетчеру причину затопления и укажите предполагаемый источник протекания. До приезда аварийщиков постарайтесь собрать воду, передвинуть мебель и предотвратить порчу находящихся в квартире ценных вещей, проконсультируйтесь с юристом и оценщиком по заливам.

Оформите Акт о затоплении соседями

ЕСЛИ ВЫ ПРАВИЛЬНО и своевременно не зафиксируете факт залива квартиры, то взыскать потом с виновника материальный ущерб будет весьма проблематично, а в некоторых случаях вообще невозможно. Это главный документ, без которого подавать иск при заливе соседями сверху нельзя.

Даже если Вы заплатите огромные деньги, наймёте опытного юриста по заливам, приведёте в суд кучу свидетелей, без Акта доказать вину соседа или УК в протечке будет практически невозможно. В некоторых случаях установить виновника поможет строительно-техническая экспертиза.

Если возникли проблемы, обратитесь за помощью квалифицированных юристов и адвокатов нашего Центра помощи при заливах, которые помогут оформить документы так, чтобы они отражали обстоятельства произошедшего события и одновременно не противоречили требованиями закона.

Постановлением № 354 Правительство утвердило «Правила предоставления коммунальных услуг». Пункт 152 нормативного документа обязывает Управляющую компанию (ДЭЗ, ЖСК, ЖЭУ, ТСЖ) вместе с собственником квартиры в течение 12-ти (двенадцати!) часов составить Акт о залитии.

От обслуживающей организации в составлении Акта обычно участвует Главный инженер, хорошо разбирающийся в подобных вопросах. В качестве свидетелей можно привлечь независимых соседей или других лиц, которые могут подтвердить факт произошедшего. Хорошо, если на осмотре будет присутствовать юрист по заливам.

Если УК не виновна в аварии, то проблем с составлением Акта не возникнет – они с радостью снимут с себя ответственность. В противном случае Вам придётся «побегать» за представителем УК и в прямом смысле заставить его составить документ. С помощью наших опытных юристов сделать это будет намного проще.

Порядок заполнения Акта о затоплении

ЧЁТКИХ ПРАВИЛ составления документа закон не предусматривает. У сотрудника обслуживающей многоквартирный дом организации должна быть на руках подготовленная заранее форма Акта о заливе, используемая в УК. В соответствующих графах вводной части от руки указывают:

• число, месяц, год и время подготовки документа;

• номер дома, этаж и номер квартиры, в которой произошла авария;

• информацию о представителе УК;

• число, месяц, год и время произошедшего залива.

В описательной части Акта перечисляют:

• обстоятельства, при которых произошёл потоп;

• все имеющиеся повреждения отделки и имущества;

• нарушения правил эксплуатации, что привели к аварии;

• причина залива, если она точно установлена;

• виновник залива, допустивший протечку;

• необходимость проведения восстановительных работ;

• объём ремонтных работ и требуемых материалов.

Как можно детальнее следует описать общий объём нанесённого ущерба помещению, конструктивным элементам и отделке, перечислить все вещи (мебель, бытовую технику), которые были повреждены водой или плесенью. Если УК не указала важные детали в Акте, следует написать возражения прямо в тексте документа.

Все указанные в Акте обстоятельства должны быть подтверждены подписями членов комиссии, свидетелей и пострадавшего лица. Виновнику нужно предъявить Акт для ознакомления. Он, как и пострадавшая сторона, может кратко в письменном виде выразить свои замечания к составленному документу. 

Если виновный в заливе сосед сверху отказался знакомиться с Актом и ставить в нём свою роспись, то составитель обязан сделать в документе соответствующую запись – «от подписи отказался». Члены комиссии обязаны засвидетельствовать этот факт, который всё равно не освобождает виновника от ответственности.

Управляющая не выдаёт Акт о заливе соседями

ЕСЛИ ПЕРЕГОВОРЫ с руководством Управляющей компании о составлении Акта затопления зашли в тупик, направьте в адрес УК своё письменное требование о подготовке этого документа. Копию жалобы можно отправить в Жилищную инспекцию города, это поможет мотивировать службу на выдачу Акта.

Установить причину и виновника протечки в сложных ситуациях поможет строительно-техническая экспертиза, заключение которой является официальным доказательством в суде. На проведение экспертизы следует пригласить виновных соседей сверху и сотрудников Управляющей организации.

Юристы советуют собирать любые доказательства протечки, включая справки, альтернативные акты, документы, подписанные свидетелями, даже если Вы на 100% не уверены в своей правоте. В качестве доказательства в некоторых случаях могут быть приняты фотографии и видеосъёмка объекта.

Достаточно редко имущество в квартире, как правило, если оно дорогостоящее, страхуется собственником. Правила страхования иногда требуют, чтобы во время осмотров присутствовал страховой агент, который также проставляет свою подпись (если не откажется, что часто происходит).

Для объективности осмотра при составлении Акта о затоплении соседями пригласите юриста по заливу. Его присутствие не позволит совершить критические ошибки, предотвратит умышленный подлог документов и усилит Вашу позицию во время рассмотрения иска о взыскании материального ущерба в суде.

За какие протечки отвечают соседи сверху?

ЗА ВСЁ САНТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, находящееся в квартире и расположенное после первого запорного устройства, в соответствие со ст. 210 ГК РФ, должен отвечать собственник жилого помещения. Он обязан следить за его исправностью, предотвращать возникновение аварий и протечек.

Если сосед сверху по халатности или сознательно внёс изменения в систему, засорил канализацию, не перекрыл кран, использовал некачественную сантехнику, то отвечать за протечку будет именно он. В остальных случаях претензии следует предъявлять к Обслуживающей организации, именно она будет виновником.

В спорной ситуации помощь в определении ответственности УК либо соседа, окажет технический эксперт или юрист, за плечами которого не один десяток подобных дел. Для установления обстоятельств залива и виновного в причинении ущерба лица проводится строительно-техническая экспертиза по причинам залива.

Оценка ущерба после залива соседями

ЗАПЛАНИРУЙТЕ НЕЗАВИСИМУЮ ОЦЕНКУ, согласуйте с экспертом дату и время проведения осмотра. Оценка необходима, чтобы определить размер возмещения, независимо от того, будет ли решён спор с виновником затопления в мирном порядке или в дальнейшем потребуется обращение в суд. 

Заключайте договор с экспертом, который обладает опытом, имеет аккредитацию, входит в СРО оценщиков и застраховал свою ответственность. Только в этом случае оценщик на 100 % отвечает за свои выводы, а его документ будет основным доказательством при рассмотрении спора в суде.

Предоставьте оценщику Акт о затоплении квартиры или результаты независимой строительно-технической экспертизы, обеспечьте доступ для осмотра квартиры и повреждённого имущества. Стоимость работы оценщика можно взыскать с виновника через суд, сохраните договор и документы об оплате.

Пригласите соседей на оценку после залива, это повышает вероятность, что виновник признает Ваши доводы. Если он откажется присутствовать во время оценки, то отправленное ему предложение поможет убедить суд, что Вы сделали всё возможное для мирного разрешения конфликта.

По результатам экспертизы будет подготовлен отчёт об оценке - полноценное заключение о размере причинённых убытков заливом квартиры. В нём будет указана конкретная сумма нанесённого Вашему имуществу ущерба - стоимость ремонта, материалов, просушки, покупки новой мебели, техники и др.

Претензия соседям после залива

ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ОЦЕНКИ подготовьте претензию по заливу соседями сверху. Законом досудебный порядок не предусмотрен, но этим Вы можете этим убедить виновника заключить мировое соглашение и с наименьшими затратами договориться о выплате суммы ущерба единовременно или в рассрочку.

В претензии дайте виновнику время на добровольное возмещение ущерба. Если в течении 10-ти дней после получения требования положительного ответа не последует, можно совместно с юристом готовить документы для обращения в суд, где ущерб будет взыскиваться с соседей принудительно. 

Изучите нашу отдельную статью «Претензия по факту залива», в которой мы подробно рассматриваем форму, порядок составления и вручения виновнику затопления. Наши юристы по заливам отвечают на вопросы, всегда ли необходимо отправлять требование и что делать, если суд не принимает исковое заявление при отсутствии претензии.

Обращаемся в суд

ИСК ПРИ ЗАЛИВЕ СОСЕДЯМИ сверху рассматривает мировой судья, если общая сумма залива составляет 50 тысяч рублей и менее. Во всех остальных случаях, когда ущерб превышает указанный размер, документы направляются по месту нахождения квартиры пострадавшего в городской или районный суд.

Если Вы планируете не просто выиграть дело, но и взыскать с виновного в затоплении соседа материальный ущерб, расходы на услуги оценщика, судебного эксперта и юридическую помощь, доверьте подготовку иска нашему опытному специалисту. Адвокат подготовит правильное исковое заявление, которое будет сразу принято судом.

Важно грамотно составить документы, со ссылками на профильные статьи законов. Юрист оформит все документы, убедится в их правильном заполнении и комплектности, вместе с Вами явится в суд при заливе соседями сверху, либо полностью возьмёт на себя решение проблемы без Вашего участия и потери драгоценного времени.

Судебное разбирательство по делам о заливах - довольно сложный процесс и скрывает в себе множество нюансов – это тема отдельного информационного материала, о чём мы писали в статье «Суд по заливу». По этой причине неоценимой будет помощь при заливе соседями сверху, которую окажет наш юрист на любой стадии разбирательства.

Чем раньше Вы обратитесь к специалисту по заливам, тем больше шансов довести дело до максимально выгодного результата – заключить мировое соглашение или выиграть дело в суде. Мы поможем собрать доказательства, оценить ущерб и добиться справедливой компенсации убытков с виновника залива – соседей сверху.

Связаться для получения помощи с юристами, оценщиками и техническими экспертами нашего Центра по заливам можно по телефону +79851378122, мессенджерам Whatsapp и Telegram, а также в социальной сети ВКонтакте. Консультации специалистов бесплатны.