ОБЩЕДОМОВЫЕ ТРУБЫ водоснабжения (стояки) могут разорваться непосредственно в квартире или на участке между этажами. Инженерные системы, состоящие из стояков подачи холодной или горячей воды, либо отопления, относятся к общему имуществу в соответствии с пунктом 5 Постановления Правительства РФ № 491.
За содержание общедомовых коммуникаций в надлежащем состоянии до первого отключающего устройства (крана, вентиля), расположенного на ответвлении от данных стояков, в соответствии с пунктом 42 Постановления Правительства РФ № 491 «Правила содержания общего имущества в МКД» отвечает Управляющая компания (УК).
Задайте вопрос напрямую эксперту и юристу и получите реальную помощь по вопросу протечки стояка. Мы разбираемся в вопросах заливов. Консультации бесплатны.
Ответственность за протечку стояка
ОБСЛУЖИВАЮЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ обязана следить за состоянием стояков жилого дома. На практике, её сантехники не всегда добросовестно выполняют свои обязанности - не проводят осмотры и техническое обслуживание каждые полгода. В этом случае протечка из стояка ХВС, ГВС или отопления в квартире относится к ответственности УК.
Иногда собственник квартиры самостоятельно вносит изменения в конструктивные элементы стояка без согласования. В ходе плановых осмотров сантехники должны выявлять такие переустройства и выдавать соответствующие предписания. Если предписание не исполнено, нарушения могут заставить устранить через суд.
На практике вероятность, что собственник помещения без ведома УК может врезаться в стояк и изменить систему горячего или холодного водоснабжения (ГВС и ХВС), практически равна нулю, т.к. для этого придётся отключать общедомовой стояк, а доступ к вентилям в подвале есть только у специалиста обслуживающей организации.
Однако Управляющая компания использует малейшую возможность обвинить собственника квартиры в том, что протечка стояка находится в его зоне ответственности, ссылаясь на «непроектные решения» - наличие перемычек, муфт соединений, «американок» или установки в систему водоснабжения кранов на стояке, либо отводе (сгоне).
Чтобы доказать невиновность в прорыве трубы, необходимо опровергнуть доводы Обслуживающей организации. Собственнику потребуются письменные доказательства. Важно истребовать от Управляющей компании Акт с правильной причиной протечки, либо проводить независимую строительно-техническую экспертизу.
Действия при прорыве стояка в квартире
ЕСЛИ ПРОИЗОШЛА ПРОТЕЧКА СТОЯКА в квартире, обстоятельства необходимо зафиксировать в Акте о заливе. Это самый важный доказательный документ от Управляющей компании. Когда коммунальщики отказывают в выдаче Акта или указывают неправильную причину, возникнут проблемы в суде по доказыванию вины.
При отсутствии хорошего Акта о затоплении потерпевшему потребуется искать альтернативные доказательства, которые зафиксируют протечку стояка и вину коммунальщиков. Впрочем, часто помогает скандал в Управляющей компании, после чего документ будет составлен. В любом случае, важно действовать быстро и решительно.
Порядок действий при протечке:
- обнаружив аварийную ситуацию и течь воды на стояке, сразу же звоните в аварийно-диспетчерскую службу или непосредственно в УК;
- параллельно со звонком обесточьте помещение, чтобы не сгорела проводка, не вышло из строя электрооборудование и бытовая техника;
- зафиксируйте последствие аварии на видео и фото, особенно уделив внимание месту прорыва, а также времени и дате залива;
- пригласите в квартиру незаинтересованных свидетелей, которые впоследствии могут подтвердить факт залива в УК или в суде;
- в письменной форме оповестите УК об аварии и пригласите их представителей для составления Акта о причинении ущерба имуществу.
Обязательно требуйте от специалистов Управляющей компании, которые будут устранять последствия аварии, составить и подписать Акт осмотра помещения, а также зафиксировать протечку и выполненные работы в Журнале учёта заявок, чтобы в последующем не указали другую причину протечки и не обвинили собственника квартиры.
Если сохранился фрагмент трубы или иного материала, который заменил во время работ сантехник, оставьте его у себя в качестве доказательства. Будьте внимательны, у сантехников стоит задача – изымать все фрагменты, когда за протечку отвечает УК. Обычно детали безвозвратно пропадают из квартиры сразу же после демонтажа.
Допускайте сотрудников Управляющей компании к себе в квартиру для составления Акта только после размещения официальной заявки на составление Акта через Диспетчерскую службу, либо в письменном виде с подписью о принятии. В заявлении (заявке) должна быть указана причина протечки и залива – разрыв общедомового стояка.
В заявлении в Управляющую компанию о протечке трубы укажите время, дату и место залива, акцентируйте внимание на причине аварии, можно приложить фотографии. На составление Акта о заливе пригласите независимых свидетелей, это дополнительно поможет предотвратить подлог документов со стороны коммунальщиков.
Составление Акта о прорыве стояка
В СООТВЕТСТВИЕ ТРЕБОВАНИЯМ пункта 152 Постановления Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» управляющая компания обязана в течение 12-ти часов после обращения собственника составить Акт о заливе.
В Акт вносятся все обстоятельства произошедшего залития - дата и время аварии, описывается повреждённое имущество, а также лицо, виновное в прорыве трубопровода. Документ должен быть подписан уполномоченными специалистами Управляющей компании и утверждён подписью руководителя с печатью обслуживающей организации.
В Акте должны расписаться приглашённые на осмотр свидетели. Потерпевшему важно проследить, чтобы в перечень было подробно внесено всё пострадавшее в результате затопления имущество и указана причина затопления. В данном случае - это прорыв стояка горячей или холодной воды, либо трубы отопления.
Если собственник не согласен с отдельными выводами, указанными Управляющей компанией в Акте, необходимо дополнить его своими замечаниями. Только после этого подписывайте данный документ. Дополнения можно дописать отдельным Актом, либо ниже основного текста в Акте о затоплении, после чего заверить подписями.
Один экземпляр Акта о протечке остаётся в Управляющей компании, второй получает собственник квартиры. Обратите внимание, что Ваши замечания должны быть изложены во всех экземплярах Акта, а под ними должны подписаться все члены комиссии от УК, а также свидетели, присутствовавшие при составлении Акта.
Нередко при составлении Акта УК занимается откровенным подлогом, отражая причину, залива не соответствующую действительности. Например, вместо разрыва на стояке, указывается течь воды из полотенцесушителя. Для снятия с себя вины, Эксплуатирующая организация может выдать соседям снизу подложный Акт о протечке.
В таком документе указывается совершенно другая причина залива, которая находится в зоне ответственности жильца, являвшегося в данной ситуации таким же потерпевшим, как и соседи снизу. Также УК может обвинять Застройщика, возводившего строение, Фонд капитального ремонта, проводивший ремонтные работы, или других лиц.
Именно поэтому очень важно добиться от Управляющей правильного составления Акта о заливе, в котором будет отражена реальная причина прорыва стояка и ответственное лицо. Если представители УК пытаются совершить подлог, проведите независимую техническую экспертизу, которая установит причину и виновника затопления.
Для проведения строительно-технической экспертизы приглашается независимый эксперт. Специалист должен обладать необходимой квалификацией, членством в НОПРИЗ или НОСТРОЙ, а также входить в состав саморегулируемой организации экспертов. Самое важное для эксперта – это опыт проведения подобных экспертиз по установлению виновника.
Оценка ущерба после протечки
КОГДА ВИНОВНИК УСТАНОВЛЕН и отражён в документах, проведите оценку ущерба после залива. Пригласите независимого оценщика, специализирующегося на расчётах ущерба после затопления. У хорошего оценщика также должна быть аккредитация, членство в СРО и страховка, покрывающая его ответственность.
Согласуйте дату и время проведения осмотра пострадавшего имущества. Поставьте в известность Управляющую компанию, по чьей вине произошёл прорыв трубы стояка, направив по юридическому адресу письменное уведомление, либо телеграмму. Присутствие сотрудника Управляющей компании не является обязательным.
Если представитель УК не явится по приглашению, можно проводить осмотр имущества без него. Важно сохранить документы об отправке извещения. При этом, уведомление виновника при проведении оценки прямо не предусмотрено законом. Но на техническую экспертизу по причинам залива его необходимо приглашать во всех случаях.
Эксперт-оценщик начинает экспертизу с обследования места аварии. Если вода попадает по стояку в Вашу квартиру сверху, необходимо предварительно установить источник протечки, в противном случае Вас могут обвинить в причинённом ущербе соседи снизу. Но это вопрос для технического эксперта, оценщик считает причинённый ущерб.
Эксперт сделает опись и фотографии повреждённого имущества, по этим данным будет составлен отчёт, в котором указывается стоимость ремонта, замены мебели и техники. Когда результаты оценочной экспертизы будут готовы, можно предъявлять претензии Управляющей организации и требовать возмещения ущерба в досудебном порядке.
Взыскание убытков с виновника протечки стояка
ПОСТРАДАВШИЙ ОТ ПРОТЕЧКИ вправе получить от виновного лица причинённый его имуществу материальный вред в полном объёме в соответствии с нормами статьи 1064 ГК РФ. Исполнитель услуг (УК) обязан произвести компенсацию убытков, допущенных по причине нарушения качества предоставления коммунальных услуг.
Эта обязанность предусмотрена пунктом 151 Постановления Правительства РФ № 354, а также правилами Главы 59 ГК РФ. Управляющая организация должна возмещать материальный ущерб, если прорвало стояк в Вашей квартире, и Вы затопили соседей. Но часто коммунальщики отказываются платить, вынуждая обращаться в суд.
В этом случае взыскать ущерб можно в судебном порядке. УК должна доказать свою невиновность, предоставив свои доказательства. Даже если Вы провели независимую техническую экспертизу и имеете соответствующее заключение, Управляющая компания будет до последнего пытаться переложить свою ответственность на других.
Управляющая компания может попросить повторную судебную экспертизу. Суд, скорее всего, удовлетворит эту просьбу, так как платит за неё ответчик. Поэтому важно проводить экспертизу по всем требованиям закона. Если Ваша экспертиза была проведена правильно, то бояться, что судебная сделает противоположенные выводы, не следует.
Судебный спор по делу о протечке в среднем длится от шести месяцев до года. Как правило, это три – пять заседаний. Сильно растягивает дело проведение дополнительных экспертиз, а также получение судебного решения с исполнительными документами, которые иногда труднее достать, чем одержать победу в суде.
Если с самого начала поручить ведение дела адвокатам по заливам нашего Центра помощи при заливах, которые прекрасно ориентируются в судебном процессе, это позволит сильно сэкономить время. Взыскание ущерба с виновника протечки стояка пройдёт без задержек и нарушения сроков, а также необоснованных переносов заседаний.
Ознакомившись с документами, юрист по заливу проанализирует ситуацию, составит чёткую позицию по делу, подготовит претензию, а в дальнейшем исковое заявление, обеспечит участие в судебных заседаниях в качестве представителя, получит решение суда и исполнительный документ для взыскания ущерба от протечки трубы стояка.
Связаться для получения помощи с юристами, оценщиками и техническими экспертами нашего Центра по заливам можно по телефону +79851378122, мессенджерам Whatsapp и Telegram, а также в социальной сети ВКонтакте. Консультации специалистов бесплатны.
